ニュース詳細

　住友ゴム工業(株)が、製造・販売したDUNLOPのトラック用タイヤのうち、2023年2月15日から2月25日までに製造されたタイヤの一部について、加硫工程での不具合によりタイヤショルダー部が設計範囲から部分的に外れていることが判明いたしました。安全性に問題がないことが確認できておりますが、お客様に安心いただける商品をお届けするため、国内で販売された17本について国土交通省へ通知のうえ、対象となるタイヤを無償交換(サービスキャンペーン)させていただくことを決定いたしました。

　なお、17本の販売先は全て特定できておりますので、お客様には当社または販売店より速やかにご連絡して、対象のタイヤを無償交換させていただきます。

　お客様ならびに関係各位には多大なご迷惑をお掛けいたしますが、当社は誠心誠意速やかな対応を行うとともに、このような事態が無いよう再発防止に向けた取り組みを一層強化し、お客様の信頼回復に努めて参ります。

1．対象タイヤ

(1)タイヤのパターン名･サイズ ： 1サイズ、17本

(2)タイヤ表示例 ： パターン名､タイヤサイズ､タイヤ識別番号はタイヤサイドウォール部に刻印されています。

対象タイヤ識別番号
　

2．経緯と原因

　2023年2月にタイヤショルダー部で設計範囲から外れたタイヤが検出され、原因分析をしたところ、タイヤ加硫工程で金型の継ぎ目に隙間が発生し、その隙間に向かってタイヤ内部のゴムが部分的に吸い出されていたことが判明しました。

　そのため、対象となるタイヤを無償交換させていただくことを決定いたしました。 

3．サービスキャンペーンの内容

(1)お客様への告知方法

　・当社ホームページでの告知
　・お客様への直接連絡

(2)キャンペーンの開始日

　2023年3月23日から開始
 

(3)交換方法

　対象タイヤを販売した全てのお客様に対し、当社または販売店よりご連絡させていただき、代替品との無償交換を実施いたします。

(4)お問い合わせ先

　お買い求めの販売店もしくは当社タイヤお客様相談室(フリーダイヤル)までご連絡をお願いいたします。

　フリーダイヤル ： 0120-39-2788

　＜受付時間＞　9：00～12：00、13：00～17：00(土、日、祝日を除く)

4．再発防止について

　当社では、このような事態が二度と発生することのないよう、製造工程管理および製品検査のより一層の徹底により、品質管理の強化に努める所存です。

■ご参考：対象のトラック用タイヤ（SP688 Ace）

　https://truckbus.dunlop.co.jp/product/truckbus/season/sp688ace.html